Suporte ao Cliente

A experiência da SOFTPOOL mostra que o Sistema possui grande aderência aos processos das empresas.

 

Juntamente com seus diretores e usuários, analisamos o desempenho da empresa, fazemos o levantamento de suas necessidades, dos processos utilizados, das prioridades e ações a serem tomadas, para juntos buscarmos resultados rápidos, eficientes e confiáveis.

 

Avaliação e sugestão dos recursos de hardware (equipamentos);

Customização e adaptações do sistema;

Implantação e treinamento dos usuários;

Suporte pós-implantação;

Visitas periódicas;

Cursos nas áreas de: planejamento, custo, financeiro e contábil;

Atendimento ao Usuário: por Telefone, via Central de Relacionamento (CHAT ou TICKET), Conexão Remota ou Suporte Presencial na Empresa.